Effective Date: 23 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Princara Watersports (“Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Al reservar, comprar o participar en cualquiera de nuestras actividades, incluyendo pero no limitándose a renta de jet ski, parasailing, paseos en banana boat o cualquier otra experiencia acuática, usted acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Elegibilidad

Al participar en nuestras actividades, usted declara y garantiza que:

• Cumple con los requisitos mínimos de edad para la actividad seleccionada
• Se encuentra física y médicamente apto para participar
• Seguirá todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestro personal
• Si reserva en nombre de otras personas, tiene la autoridad para aceptar estos Términos en su nombre

Los menores deben contar con el consentimiento y supervisión de un padre, madre o tutor legal cuando sea requerido.

3. Reservas y Pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.

• Puede requerirse el pago total o parcial para confirmar una reserva
• Los precios están expresados en USD salvo que se indique lo contrario
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento antes de la confirmación

No presentarse a la hora programada puede resultar en cancelación sin derecho a reembolso.

4. Política de Cancelación y Reembolso

Usted es elegible para un reembolso del 100% si cancela con al menos 24 horas de anticipación.

Las cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes de la actividad programada son elegibles para un reembolso del 50%.

Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas previas a la actividad programada, así como las inasistencias (“no-shows”), no son reembolsables.

5. Seguridad y Conducta

Su seguridad es nuestra prioridad. Los participantes deben:

• Asistir a las sesiones informativas de seguridad antes de participar
• Usar el equipo de seguridad requerido
• Seguir todas las instrucciones del personal en todo momento
• Abstenerse de participar bajo la influencia de alcohol o drogas

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que no cumpla con los requisitos de seguridad, sin derecho a reembolso.

6. Asunción de Riesgo y Exención de Responsabilidad

Las actividades acuáticas implican riesgos inherentes, incluyendo, entre otros, lesiones, daños a la propiedad o la muerte.

Al participar, usted reconoce y asume voluntariamente todos los riesgos asociados con dichas actividades.

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Princara Watersports, sus propietarios, empleados y afiliados no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado de la participación en nuestros servicios, excepto en casos de negligencia grave o conducta dolosa.

Los participantes podrán estar obligados a firmar una exención de responsabilidad adicional antes de realizar las actividades.

7. Condiciones Médicas

Usted acepta informar cualquier condición médica que pueda afectar su capacidad para participar de manera segura.

Nos reservamos el derecho de negar la participación si consideramos que una condición médica puede representar un riesgo para la seguridad.

8. Condiciones Climáticas y Operativas

Todas las actividades están sujetas a las condiciones climáticas, del mar y operativas.

Nos reservamos el derecho de retrasar, modificar o cancelar actividades por motivos de seguridad.

9. Daños y Responsabilidad sobre el Equipo

Los participantes son responsables de cualquier daño causado al equipo debido a negligencia, mal uso o incumplimiento de instrucciones.

Los costos de reparación o reemplazo podrán ser cobrados según corresponda.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo logotipos, textos, imágenes y marca, es propiedad de Princara Watersports y no puede utilizarse sin consentimiento previo por escrito.

11. Privacidad

El uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.

Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Quintana Roo, México.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada.

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:

Princara Watersports
Nombre legal: Princara S.A de C.V
Dirección: Calle 42 Norte, Manzana 141 Lote 7, Colonia Zazil Ha, C.P. 77710, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, México.
Email: info@princarawatersports.com
Teléfono / WhatsApp: +52 624 132 3626