Effective Date: 23 de febrero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Princara Watersports (“Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el respeto de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted:

• Visita nuestro sitio web
• Reserva actividades acuáticas (jet ski, parasailing, banana boat, etc.)
• Se comunica con nosotros vía WhatsApp, teléfono o correo electrónico
• Participa en nuestros servicios en México

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

A. Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Datos del hotel o alojamiento
• Información de contacto de emergencia
• Identificación oficial emitida por el gobierno (cuando sea requerida por razones de seguridad o cumplimiento legal)
• Firma en exenciones de responsabilidad

B. Información de Pago

• Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura mediante proveedores de pago externos)
• Información de facturación

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

C. Información de Actividad y Seguridad

• Peso (para requisitos de seguridad)
• Declaraciones relacionadas con la salud (si se proporcionan voluntariamente)
• Verificación de edad

D. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas
• Cookies y datos de uso

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Procesar reservas y contrataciones
• Confirmar horarios de actividades
• Garantizar el cumplimiento de medidas de seguridad
• Procesar pagos
• Comunicarnos sobre condiciones climáticas o cambios de programación
• Responder a consultas de clientes
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplir con las regulaciones legales y marítimas mexicanas

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos los datos personales con base en:

• Necesidad contractual (para proporcionar los servicios reservados)
• Obligaciones legales (regulaciones locales marítimas y turísticas)
• Intereses legítimos del negocio
• Consentimiento del cliente (para comunicaciones de marketing, cuando aplique)

5. Compartición de la Información

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información con:

• Procesadores de pago
• Compañías de seguros (en caso de incidentes)
• Autoridades gubernamentales o marítimas (cuando sea legalmente requerido)
• Proveedores de servicios externos que apoyen en la gestión del sitio web o reservas

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplimiento legal
• Requisitos de seguros
• Fines contables y fiscales
• Resolución de disputas

Después de este período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico del sitio web
• Recordar preferencias de reserva

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas de seguridad, incluyendo:

• Cifrado SSL
• Plataformas de reserva seguras
• Acceso restringido a datos personales
• Acuerdos de confidencialidad con el personal

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Retirar su consentimiento
• Oponerse a ciertos tratamientos de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
Email: info@princarawatersports.com

10. Visitantes Internacionales

Dado que operamos en México y atendemos a turistas internacionales, su información puede ser procesada en México conforme a las leyes mexicanas aplicables de protección de datos.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 11 años sin supervisión parental. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

13. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

Princara Watersports
Nombre legal: Princara S.A de C.V
Dirección: Calle 42 Norte, Manzana 141 Lote 7, Colonia Zazil Ha, C.P. 77710, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, México.
Email: info@princarawatersports.com
Teléfono / WhatsApp: +52 624 132 3626